Dasar Privasi wwinbox –
Komitmen Kami Melindungi Maklumat Anda

1Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul

Untuk menyediakan perkhidmatan terbaik kepada ahli wwinbox, kami perlu mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dan tidak mengumpul maklumat berlebihan yang melampaui keperluan operasi kami.

Maklumat Pengenalan Diri:

• Nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri yang sah
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport
• Tarikh lahir dan jantina
• Kewarganegaraan dan negara tempat tinggal

Maklumat Hubungan:

• Alamat e-mel aktif
• Nombor telefon bimbit Malaysia (+60)
• Alamat tempat tinggal (dikehendaki untuk pengesahan KYC tertentu)

Maklumat Kewangan:

• Nombor akaun bank atau e-wallet yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran
• Rekod transaksi deposit, pengeluaran, dan pertaruhan
• Sejarah kewangan yang diperlukan untuk pematuhan AML (Anti-Money Laundering)

Maklumat Teknikal:

• Alamat IP dan lokasi anggaran berdasarkan IP
• Jenis peranti, sistem operasi, dan pelayar web yang digunakan
• Rekod log masuk, masa sesi, dan aktiviti dalam platform
• Data kuki dan pengenal pasti peranti

2Cara Kami Mengumpul Data Anda

wwinbox mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza, bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami:

Secara Langsung daripada Anda:

• Borang pendaftaran akaun dan proses KYC
• Dokumen yang dikemukakan untuk pengesahan identiti
• Komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan wwinbox
• Maklum balas, ulasan, atau aduan yang anda hantar
• Penyertaan dalam promosi atau peraduan

Secara Automatik semasa Penggunaan Platform:

• Kuki dan teknologi penjejak yang aktif semasa anda melayari wwinbox
• Log aktiviti yang direkodkan secara automatik oleh sistem kami
• Maklumat peranti yang dihantar oleh pelayar atau aplikasi mudah alih anda
• Data lokasi anggaran berdasarkan alamat IP untuk pengesahan kawasan geografi

Daripada Pihak Ketiga yang Diluluskan:

• Penyedia perkhidmatan pembayaran seperti FPX, DuitNow, dan e-wallet untuk pengesahan transaksi
• Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga untuk proses KYC
• Perkhidmatan semakan senarai AML dan pematuhan antarabangsa

3Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

wwinbox menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu. Berikut adalah jadual ringkas tujuan penggunaan data utama kami:

wwinbox tidak menggunakan data anda untuk tujuan selain yang dinyatakan di atas. Sekiranya kami perlu menggunakan data anda untuk tujuan baharu yang berbeza secara ketara, kami akan memaklumkan kepada anda dan, jika perlu, meminta persetujuan baharu sebelum meneruskan pemprosesan.

4Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

wwinbox mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dalam berkongsi data pengguna. Kami hanya berkongsi maklumat peribadi dalam keadaan-keadaan berikut yang terhad dan terkawal:

Pembekal Perkhidmatan yang Dipercayai:

Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan terpilih yang membantu kami mengoperasikan platform wwinbox — termasuk penyedia infrastruktur awan, pemproses pembayaran, perkhidmatan pengesahan identiti, dan penyedia platform analitik. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan oleh wwinbox.

Pematuhan Undang-undang & Autoriti Berkaitan:

wwinbox akan mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa yang berwibawa — seperti agensi penguatkuasaan undang-undang, badan pengawalan kewangan, atau mahkamah — sekiranya diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, perintah mahkamah, atau proses undang-undang yang sah. Kami akan berusaha untuk memaklumkan kepada anda tentang sebarang permintaan sedemikian kecuali jika dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.

Penstrukturan Semula atau Pengambilalihan Perniagaan:

Dalam kes penggabungan, pengambilalihan, atau jualan aset wwinbox, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan berkenaan. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu dan mempunyai pilihan untuk menutup akaun sebelum pemindahan berlaku jika anda tidak bersetuju.

5Penyimpanan Data & Langkah Keselamatan

wwinbox menyimpan data peribadi anda dalam pelayan yang selamat dengan pelbagai lapisan perlindungan yang bersepadu. Infrastruktur penyimpanan data kami memenuhi piawaian keselamatan industri tertinggi.

Langkah Keselamatan Teknikal:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar
• Penyulitan data sensitif dalam pangkalan data menggunakan piawaian AES-256
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) untuk kakitangan dalaman
• Audit log yang komprehensif untuk semua akses data
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pihak ketiga bebas
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS/IPS) yang aktif 24/7

Tempoh Penyimpanan Data:

• Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan perundangan Malaysia
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun
• Data sesi dan log teknikal disimpan selama 12 bulan

Setelah tamat tempoh penyimpanan, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimaskan supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

6Hak Anda sebagai Pengguna wwinbox

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh wwinbox:

Cara Menggunakan Hak Anda:

• Hak Akses: Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. wwinbox akan memproses permintaan ini dalam masa 14 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Jika mana-mana data anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan. Anda boleh mengemaskini sebahagian maklumat terus dari tetapan akaun.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta supaya data anda dipadamkan. Walau bagaimanapun, kami mungkin perlu mengekalkan data tertentu untuk memenuhi kewajipan undang-undang atau perjanjian kontrak.
• Hak Pemindahan Data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa memberikan sebarang justifikasi.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi wwinbox di [email protected] dengan menyatakan permintaan anda secara jelas beserta bukti identiti untuk pengesahan.

7Kuki & Teknologi Penjejak

wwinbox menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik platform, dan memastikan keselamatan sesi. Memahami cara kuki berfungsi akan membantu anda membuat keputusan yang lebih termaklum tentang tetapan privasi anda.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan:

• Kuki Penting (Wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, perlindungan keselamatan sesi, dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi utama platform.
• Kuki Prestasi & Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform wwinbox — termasuk halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan, dan corak navigasi. Data ini digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti tetapan paparan, bahasa pilihan, dan konfigurasi akaun supaya anda tidak perlu menetapkan semula setiap kali log masuk.
• Kuki Pemasaran (Pilihan): Digunakan untuk memaparkan promosi dan tawaran yang relevan berdasarkan minat dan aktiviti anda. Anda boleh menolak kuki ini tanpa menjejaskan pengalaman utama platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pilihan penyemak imbas anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform wwinbox.

8Privasi Kanak-kanak & Pengguna Bawah Umur

wwinbox adalah platform yang dikhususkan untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak atau remaja bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami — sama ada melalui pendaftaran yang mengelirukan atau sebarang cara lain — kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

9Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

wwinbox berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan perundangan, atau teknologi baharu yang kami gunakan. Versi terkini akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang jelas.

Untuk pindaan yang ketara — terutamanya yang melibatkan cara kami mengumpul atau menggunakan data anda secara berbeza — wwinbox akan memberikan notis kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform wwinbox selepas tarikh kuat kuasa sesuatu pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap versi Dasar Privasi yang baharu. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk sentiasa maklumat.

10Hubungi Pegawai Privasi wwinbox

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak privasi anda berkaitan Dasar Privasi wwinbox ini, sila hubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected] (tandakan subjek: "Pertanyaan Privasi")
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform wwinbox — pilih kategori "Privasi & Data"
• Masa Maklum Balas: Semua pertanyaan berkaitan privasi akan dijawab dalam masa 3 hari bekerja; permintaan hak data dalam masa 14 hari bekerja

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara wwinbox menangani pertanyaan privasi anda setelah menghubungi kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) atau mana-mana badan berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia.

Kami mengambil serius setiap aduan berkaitan privasi dan berkomited untuk menyelesaikan setiap isu dengan adil, telus, dan dalam masa yang sewajarnya. Kepercayaan anda kepada wwinbox adalah aset yang paling berharga bagi kami, dan kami akan terus berusaha untuk mempertahankannya.